繋がらない・音が出ないときは？

公開日：2020年12月24日｜更新日： 2022年4月27日

ワイヤレスプレゼンテーションツールを導入したのに、会議を始めようと送信機のボタンを押しても何も映らなかったら、もうがっかりですね。そうしたトラブルの原因は、接続状態であることがほとんど。解決はそれほど難しくありません。

画面が映らない場合

画面が黒いままで何も映らない場合は、まず接続状態をチェックします。本体とディスプレイやプロジェクターとのケーブルがきちんと挿さっているかを確認しましょう。また、「よく見たら本体の電源が入っていなかった」「コンセントに挿すのを忘れていた」というのも、よくあることです。それでも何も映らなかったり、ストライプや黒い線が入ったりする場合は、設定に問題があるかもしれません。パソコンで本体の管理画面にアクセスし、ディスプレイに合った解像度設定に変更します。

映像が乱れる場合

投影はされるが、映像が乱れてしまうという場合は、ファームウェアのバージョンが、本体と送信機側で合致していない可能性があります。本体のファームウェアは自動的にアップデートされますが、送信機は本体とペアリングし直す必要があります。送信機を本体のUSBポートに挿してペアリングの作業をしてください。ペアリングをしてもまだ映像が乱れているとしたら、無線LANの電波干渉が疑われます。この場合は、本体の設定で無線LANの使用帯域を変更すれば解決しますので、Webブラウザーを使って本体の設定画面にアクセスし、帯域を変更してください。何もしていないのに映像が切れる場合も、同様に電波干渉が疑われるため、帯域変更で対処可能です。

音が聞こえない場合

映像は出るが音声が聞こえないという場合も、設定変更が必要となるでしょう。音声出力の設定も、Webブラウザーで設定画面にアクセスし、「音声を有効化」にチェックが入っているかを確認します。それでも出力されなければ、パソコンのOSの設定の可能性があるので、音声が外部出力になるよう設定されているかを確認してください。

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